O sistema de Help Desk utilizado pela PoderInfo é atualmente um dos melhores sistemas utilizados no mundo e é provido pela empresa FreshDesk. Ele tem por objetivo documentar todos os atendimentos realizados ao cliente, permitir que o cliente abra novos tickets (novos chamados - ou através do e-mail suporte@poderinfo.com.br o qual é convertido em um chamado), documentar o Sistema GERPI através de artigos organizados por assuntos, permitir a pesquisa a estes artigos por palavras chave e permitir a pesquisa aos tickets cadastrados no Help Desk.
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